Additional guidance BiSL advanced qualifications PDF

Introductie p1
1 Positionering van business-informatiemanagement p4
1.1 Informatievoorziening en IT-beheerdomeinen p4
1.2 Business-informatiemanagement en business-IT-alignment p6
1.3 De scope van het business-informatiemanagementdomein p8
1.4 Toegevoegde waarde van business-informatiemanagement p9
1.5 Wanneer is formalisatie van business-informatiemanagement raadzaam p11
2 Inrichtingsfactoren voor business-informatiemanagement p14
2.1 Inleiding p14
2.2 Externe factoren bij inrichting van business-informatiemanagement p15
2.2.1 De aard van de informatievoorziening p16
2.2.2 Het mandaat over de informatievoorziening p19
2.2.3 De structuur van de sturing op de informatievoorziening p24
2.2.4 Het scenario voor verbetering p29
2.2.5 De volgorde van procesinrichting p31
2.3 Interne inrichtingsfactoren voor business-informatiemanagement p32
2.3.1 Inleiding p32
2.3.2 Informatievoorziening en informatie p33
2.3.3 Leveranciers en afnemers van informatie p33
2.3.4 Het informatieproces p34
2.3.5 De plaats en positie van business-informatiemanagement p35
2.3.6 Beleidsontwikkelingen, doelen en verwachtingen p36
2.3.7 De organisatie en het proces van de BIM-functie p36
2.3.8 Processen en organisatie p36
2.3.9 Cultuur en skills p37
2.3.10 Hulpmiddelen p38
2.3.11 Werklast en capaciteit p38
3 Bedrijfsinformatiemodel en Informatiearchitectuur p40
3.1 Bedrijfsinformatiemodel p40
3.2 Informatiearchitectuur p41
4 Het wat en hoe van gegevenskwaliteit p44
4.1 Het belang van gegevens en gegevenskwaliteit p44
4.2 Kenmerken van gegevenskwaliteit p48
5 Het sturend niveau: onderlinge afstemming, businesscases en jaarplannen p50
6 Business-informatiemanagement en projecten p58
7 Zelfevaluatie als verbeterinstrument voor business-informatiemanagement p60
7.1 Inleiding p60
7.2 Volwassenheidsniveaus p60
7.3 Aanpak van een zelfevaluatie p63
7.4 Audit of zelfevaluatie p68
8 Samenwerking met de andere IT-beheerdomeinen: Hoe doe je dat? p72
8.1 Beheerdomeinen en beheermodellen p72
8.2 Samenwerken bij het afhandelen van verstoringen p77
8.2.1 Inleiding p77
8.2.2 Een stukje theorie: afhandeling van verstoringen door drie samenwerkende domeinen p78
8.2.3 Servicedesk(s) en oplosser(s): mogelijke verdelingen over de beheerdomeinen p81
8.3 Samenwerken bij het dagelijks beheer van de informatievoorziening p85
8.3.1 Inleiding p85
8.3.2 Een stukje theorie p85
8.3.3 Praktijkvoorbeelden p86
8.4 Samenwerken bij het doorvoeren van wijzigingen op applicaties p89
8.4.1 Inleiding p89
8.4.2 Stukje theorie uit BiSL, ASL en ITIL p89
8.4.3 Requirements p91
8.4.4 Impactanalyse p92
8.4.5 Planning en besturing p93
8.4.6 Ontwerp p94
8.4.7 Testen p95
8.5 Samenwerken bij het contractueel aansturen van beheeractiviteiten p96
8.5.1 Inleiding p96
8.5.2 Sturing over de beheerdomeinen heen p96
8.6 Samenwerken bij het ontwikkelen van een toekomststrategie p99
8.6.1 Inleiding p99
8.6.2 Een stukje theorie: wat zeggen ASL, BiSL en ITIL over dit onderwerp p99
8.6.3 Vormgeving van de strategische samenwerking p100
8.6.4 Applicatieconsolidatie p101
8.7 Bijlage Verbanden ASL, ITIL en BiSL-processen p102
9 BiSL en agile systeemontwikkelaanpakken p104
9.1 Inleiding p104
9.2 Scrum p105
9.3 DevOps p108
9.4 Lean p109
10 BiSL en cloud p111
11 Business-informatiemanagement en nieuwe ontwikkelingen p115
11.1 Inleiding p115
11.2 Consumerisatie p115
11.3 Componentisering p118
11.4 Algemene conclusies p120
12 BiSL en informatiebeveiliging p124
12.1 Inleiding p124
12.2 Bijdrage per BiSL-proces p124
13 De rol van kerngebruikers binnen business-informatiemanagement p129
14 Rollen binnen business-informatiemanagement p132
15 BiSL gerelateerde documenten p153
16 Hulpmiddelen (tools, methoden) voor business-informatiemanagement p166

Introduction 1
1 Positioning of business information management p4
1.1 Information provisioning and IT management domains p4
1.2 Business information management and Business IT alignment p6
1.3 The scope of the business information management domain p8
1.4 Added value of business information management p9
1.5 Expediency of formalizing business information management p10
2 Factors for setting up (designing, organizing and implementing) business information management p13
2.1 Introduction p13
2.2 External factors for setting up business information management p14
2.2.1 The nature of the information provisioning p15
2.2.2 The mandate to manage the information provisioning p18
2.2.3 The structure of the control of the information provisioning p23
2.2.4 Improvement scenarios p28
2.2.5 The order of organizing the processes p30
2.3 Internal factors for setting up business information management p31
2.3.1 Introduction p31
2.3.2 Information systems and information p32
2.3.3 Suppliers and recipients of information p32
2.3.4 The information process p33
2.3.5 The positioning of business information management p34
2.3.6 Policy developments, goals and expectations p34
2.3.7 The organization and the process of the BIM function p35
2.3.8 Processes and organization p35
2.3.9 Culture and skills p36
2.3.10 Tools p36
2.3.11 Workload and capacity p37
3 Business information model and Information architecture p39
3.1 Business information model p39
3.2 Information architecture p40
4 The what and how of data quality p42
4.1 The importance of data and data quality p42
4.2 Characteristics of data quality p46
5 The managing level: coordination, business cases and annual plans p48
6 Business information management and projects p56
7 Self-assessment as an improvement instrument for business information management p58
7.1 Introduction p58
7.2 Maturity levels p58
7.3 Approach of a self-assessment p61
7.4 Audit or self-assessment p66
8 Cooperation with other IT management domains: the how p69
8.1 IT Management domains and framework p69
8.2 Cooperation in handling calls concerning disruptions p74
8.2.1 Introduction p74
8.2.2 A bit of theory: handling of disruptions by three cooperating domains p75
8.2.3 Service desk(s) and solver(s): possible distributions across the management domains p78
8.3 Cooperation in daily management of the information systems p82
8.3.1 Introduction p82
8.3.2 A little bit of theory p82
8.3.3 Practical examples p82
8.4 Cooperation in implementing changes in applications p85
8.4.1 Introduction p85
8.4.2 Some theory from BiSL, ASL and ITIL p85
8.4.3 Requirements p87
8.4.4 Impact analysis p88
8.4.5 Planning and control p90
8.4.6 Design p91
8.4.7 Testing p92
8.5 Cooperation in the contractual management of IT management activities p92
8.5.1 Introduction p92
8.5.2 Control across the IT management domains p92
8.6 Cooperation in developing a strategy for the future p95
8.6.1 Introduction p95
8.6.2 Some theory from BiSL, ASL and ITIL p95
8.6.3 Designing the strategic cooperation p96
8.6.4 Application consolidation p97
8.7 Annex: Relationships between ASL, ITIL and BiSL processes p98
9 BiSL and agile system development approaches p100
9.1 Introduction p100
9.2 Scrum p101
9.3 DevOps p104
9.4 Lean p104
10 BiSL and cloud p107
11 Business information management and new developments p111
11.1 Introduction p111
11.2 Consumerization p111
11.3 Componentization p114
11.4 Overall conclusions p115
12 BiSL and information security p119
12.1 Introduction p119
12.2 Contribution of the BiSL processes p119
13 The role of key users within business information management p124
14 Roles within business information management p127
15 Documents used in business information management according to BiSL p146
16 Tools and methods for business information management p158